Formation e-réputation - gestion des avis vacanciers


Les clients ont aujourd'hui la possibilité d'exprimer leur avis en ligne après leur séjour. Ces avis sont consultés par les internautes, et parfois sont décisifs pour choisir un logement.

 

Afin d'optimiser la gestion des avis et commentaires pour votre location, nous vous proposons d'aborder les points suivants dans ce module :

  • L'importance des avis et pourquoi acquérir toutes les clés est indispensable pour augmenter le taux de remplissage.
  • Les bases de la satisfaction client : les vraies raisons qui vont générer des avis positifs ou négatifs.
  • Les techniques permettant de solliciter des avis positifs.
  • Eviter les avis négatifs : astuces pour faire en sorte que les avis mitigés ou négatifs ne soient pas rédigés et publiés sur internet.
  • Comment répondre aux avis positifs et négatifs.


QUI SOMMES-NOUS ?

 

 

Stéphanie LAMBERT-MESGUICH, Présidente et fondatrice de la société SLM Vacations, est diplômée de l'Ecole Supérieure de Commerce EM Normandie. Après 10 années dans le milieu bancaire, qui lui ont permis d'acquérir de solides compétences en matière de placements et de fiscalité, Stéphanie a également créé son entreprise de conseil et formation en marketing, destinée initialement aux PME et aux étudiants en école de commerce. Propriétaire depuis 6 ans d'une location saisonnière en Corse, elle met aujourd'hui au service des propriétaires toute son expérience et son expertise dans le domaine passionnant du tourisme et de la location saisonnière.